Digitaliseringen påverkar en organisation på alla nivåer, i all service och i all kommunikation med kunder och användare. Hur ska digitala tjänster utformas för att bli relevanta och värdefulla? Hur kan man hjälpa användaren att känna sig digitalt delaktig genom att ”curla” dem online?

Medverkande:
Hanna Kastås, Digital strateg, Bazooka 
Alexander Widén, Kundansvarig projektledare, Bazooka